Reducción del tiempo de análisis en un 30 %: cómo Phonexia ayudó a las fuerzas del orden europeas a luchar contra el crimen organizado
Unidad de Lucha contra el Crimen Organizado
Descubre los retos a los que se enfrenta un cuerpo policial europeo en este estudio de caso anónimo y descubre cómo mejoró significativamente su eficacia en la lucha contra la delincuencia organizada.
Como parte de una agencia europea encargada de la aplicación de la ley, la Unidad de Lucha contra la Delincuencia Organizada se enfrenta a diario a delitos de este tipo de diversa envergadura. Para prevenir la delincuencia con unos recursos humanos limitados y no quedarse atrás respecto a los grupos de delincuencia organizada, es necesario adoptar un enfoque de vanguardia.
Objetivo
La unidad tuvo que investigar una red de siete personas implicadas en delitos de blanqueo de capitales y tráfico de drogas. Fue necesario analizar 750 horas de grabaciones de audio interceptadas y otras 120 horas de grabaciones de audio obtenidas mediante vigilancia encubierta en domicilios.
El número de casos que se tramitaban en paralelo, unido a la escasez de tiempo y de recursos humanos, exigía una solución de software automatizada que mejorara significativamente la eficiencia de los agentes y acelerara la extracción de información relevante y útil a partir de las grabaciones.
El objetivo final era reducir el tiempo necesario para el análisis de las llamadas y minimizar el número de personas implicadas. Era importante poder resolver estos casos lo antes posible para evitar que estas actividades delictivas causaran más daños.
Solución
Las tecnologías de biometría de voz y reconocimiento de voz basadas en inteligencia artificial de Phonexia fueron elegidas por ser la opción ideal para la solución de software desarrollada por un socio de Phonexia. Estas tecnologías ofrecían amplias posibilidades de integración, desarrollo en las propias instalaciones y la capacidad de identificación de hablantes más precisa del mercado.
Aunque la solución utilizaba toda la gama de tecnologías de Phonexia, fue sobre todo la combinación decisiva de las tecnologías Phonexia Speaker Identification y Phonexia Keyword Spotting lo que permitió analizar de forma extremadamente eficaz a los hablantes y el contenido de grandes cantidades de audio.
«A pesar de la amplia gama de tecnologías de reconocimiento de voz y del habla de Phonexia, los expertos de Phonexia siempre estaban dispuestos a dar una respuesta y nos prestaron un gran apoyo en todos los ámbitos. Todas las aclaraciones se proporcionaron incluso antes del plazo acordado».
Puedes probar tú mismo la plataforma de voz de Phonexia. Sube archivos de audio de muestra para ver cómo transcribe el audio a texto, identifica a los hablantes y detecta determinadas palabras clave en tus grabaciones.
Resultados
Antes de implementar la solución, el análisis habitual de las llamadas —que incluía la identificación de los interlocutores, las transcripciones manuales, la extracción de nombres propios, lugares de encuentro, conexiones y otros datos— le llevaba al equipo aproximadamente 370 días de trabajo. Esto representaba entre el 60 % y el 70 % de la carga de trabajo total de los casos. Una vez implantada la solución automatizada, la velocidad del análisis de las llamadas mejoró de inmediato. Aunque los delincuentes utilizaban diferentes tarjetas SIM, sus voces seguían siendo las mismas.
Lo que la solución permitió
El enfoque automatizado permitió identificar todos los números de teléfono utilizados por el grupo de delincuentes investigado. Además, se relacionaron al menos 30 nuevos números de teléfono con organizaciones delictivas hasta entonces desconocidas, y se incluyó a nuevos sospechosos en una lista como puntos de interés para futuras investigaciones, basándose en una combinación de los resultados del análisis de vínculos y de la identificación de hablantes. Las tecnologías de Phonexia también permitieron filtrar rápidamente las llamadas interceptadas para poder priorizarlas y analizarlas de forma más eficaz.
Impacto cuantificado
El análisis de las llamadas se aceleró en un 30 %, lo que supuso un ahorro medio de aproximadamente 111 días de trabajo en el caso analizado. Además, se descubrió que el 20 % de todas las grabaciones de audio no contenían ningún tipo de conversación.
La Unidad de Lucha contra el Crimen Organizado pudo analizar las llamadas interceptadas mucho más rápido, lo que permitió que un número menor de analistas respondiera con mayor rapidez a los casos penales.
Aumenta la eficiencia de tus investigaciones
Analiza las grabaciones más rápido y descubre nuevas formas de identificar a los delincuentes gracias a tus pruebas de audio. Con la plataforma de reconocimiento de voz de Phonexia, puedes comparar voces al instante y relacionar a los sospechosos rápidamente.
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